全球新动态：贵州“假日经济”复苏 游客点赞舒适旅游环境

“截止下午五点，共接待入园游客1.68万人次，无重大旅游投诉和不安全事故发生。”记者从毕节织金洞景区获悉，5月1日14时左右，景区入园量便已饱和，达到了当日最大承载量的预警限流峰值。虽然客流量爆满，但游客有条不紊乘摆渡车、刷证入园、参观游览，现场秩序井然。

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游客有序进入织金洞景区

据悉，为做好游客接待工作，织金洞景区加大对交通运输、人流疏散等重点工作的管控，景区工作人员提供咨询、购票引导等服务，全力提升景区的服务质量，维护景区的旅游环境，保障景区的安全秩序。

“五一”假期开启以来，如织金洞景区一般，贵州黄果树瀑布、梵净山、西江千户苗寨、仁怀茅台镇等多个景区迎来了客流高峰，络绎不绝的游客从四面八方涌入，往昔繁华盛况再现。

文旅市场加速复苏，服务质量保障不松懈。记者从省文化和旅游厅了解到，为确保假期文旅市场安全平稳、规范有序运行，各地文化和旅游部门持续强化文旅市场暗访监督，加强对各市(州)部分重点旅游景区、星级酒店、特色民宿、重点乡村旅游村寨、文化场馆、文博单位等暗访检查，全力保障假日旅游服务质量。同时，采取多种措施做好各项服务保障工作，开展消防、防汛、食品、旅游包车和特种设备等安全检查，维护游客合法权益，营造良好旅游市场环境。

节前，仁怀市文化旅游局召开仁怀市文化旅游行业2023年“五一”期间安全生产工作调度会，强调全面加强旅游市场秩序整治专项行动工作，加大执法检查频次和检查覆盖面，提高举报投诉办理和问题监测效率，及时发现并处置涉旅舆情，严格查处违规经营企业。

茅台镇精彩演出吸引游客

来自四川省泸州市的游客陈先生一家于4月29日自驾抵达仁怀市茅台镇。“没想到这个小镇如此火爆，假期第一天就人山人海了，虽然演出现场比较拥挤，但整体体验很好，并不混乱和嘈杂。”据了解，假日期间，茅台镇举办“醉有期待·酱韵飞天”旅游文态演出活动，飞天表演、特色舞蹈、舞狮、脱口秀等节目异彩纷呈，让游客们沉浸在酱酒飘香与精彩活动交织成的假日氛围中，首场演出便吸引游客约5万人次。

“为做好‘五一’接待工作，我们严格执行‘分时、预约、错峰’要求实行实名制分时预约，及时发布容量饱和分流建议，引导游客科学出游。”西江千户苗寨景区相关负责人表示。假日期间，西江景区全体工作人员坚守岗位，在游客集中区域增派人员进行交通分流、咨询服务，全力做好安全、交通、检票、咨询等各项工作，为广大游客提供了一个安全舒适的旅游环境。

为切实提升旅游服务质量，“五一”假期到来前，贵州省文化和旅游厅启动了2023年多彩贵州满意旅游痛客行活动，邀请广大在黔旅游的游客发现“痛点”，并为贵州旅游服务存在的问题建言献策。

2023年多彩贵州满意旅游痛客行

“退休前后已经多次来贵州旅游了，一直很喜欢这边的自然风光和人文风情，但这次来贵州还有另外一个目的——体验‘满意旅游’。”来自湖南的退休教师李先生通过新闻了解到贵州启动“痛客行”活动，这也是他决定“五一”期间入黔旅游的关键因素之一。“这个平台真的很好，敢于让游客提出问题，政府直面问题，企业解决问题，参照游客的意见进行整改，从而提升服务质量，这种做法应该广泛推广。我也会在平台上多多提出意见和建议。”

“痛客行”活动的开展，通过游客们的如炬慧眼透视文旅行业“痛点”，让游客的真知灼见成为贵州文旅发展的“助推器”，强化反面警示和督促整改工作，促进旅游环境和服务能力改善提升，从而持续打造“满意旅游”品牌、提升“满意旅游”服务形象深入人心，推进贵州旅游业高质量发展。

作者：王雪峰

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